よくあるご質問

• Benesse High School Onlineのログインに必要なIDの種類について知りたい。

  「SASHG」から始まる学校IDと、「SASTI」から始まる先生個人IDがあります。FINE SYSTEM、Compass、インターネットフォルダなど、一部のデジタルサービスをご利用の際には、先生個人IDが必要となります。なお、先生個人IDの登録時には、最初に学校IDでログインする必要があります。
  このほか、学校でお使いのGoogle／Microsoftアカウント（ID）でログインしていただくことも可能です（初期設定として、先生個人IDとの紐づけが必要です）。

• 先生個人IDとはどのようなもの？

  「SASTI」から始まるIDです。FINE SYSTEM、Compass、インターネットフォルダなど、一部のデジタルサービスをご利用の際に必要となります。

• 先生個人IDの登録方法（取得方法）を知りたい。

  Benesse High School Onlineに、学校IDとログインコードでログインした後、画面右上の「先生・生徒ID管理＞先生ID登録・変更」をクリックし、「各先生で個別に登録」をお選びになり、画面の指示に従って、必要事項を入力してください。
  ※約1週間で、先生個人IDを記載したハガキを学校へお送りします。

  
• 「入力されたメールアドレスはすでに登録済みです」と表示された場合の対処法を知りたい。

  入力いただいたメールアドレスは、すでに先生個人ID登録がされています。
  先生個人IDをお忘れの場合は、IDのお問い合わせからご確認ください。
  パスワードのお問い合わせ（再設定）は、パスワードのお問い合わせからご確認ください。

• 先生個人IDを忘れてしまったので、確認方法を知りたい。

  先生個人IDのお問い合わせは、IDのお問い合わせからご確認ください。
  先生個人IDの登録時に設定されたメールアドレスと氏名をご入力いただくと、メールですぐにご確認いただくことができます。

• 先生個人パスワードを忘れてしまったので、再設定の方法を知りたい。

  先生個人パスワードのお問い合わせは、パスワードのお問い合わせからご確認ください。
  先生個人IDと、登録時に設定された「ひみつの質問と回答」または「メールアドレス」をご入力いただくことで、再設定用のメールを送付させていただきます。

• 任意IDを忘れてしまったので、先生個人IDの確認方法を知りたい。

  任意IDを設定されていても、「SASTI」から始まる先生個人IDでログインすることが可能です。先生個人IDのお問い合わせは、IDのお問い合わせからご確認ください。
  先生個人IDの登録時に設定されたメールアドレスと氏名をご入力いただくと、メールですぐにご確認いただくことができます。
  ※任意IDを確認するには、ログイン後、画面右上の「先生・生徒ID管理＞先生ID登録・変更」をクリックし、「先生個人IDの登録情報の確認・変更」をお選びになり、「ログインID変更」欄にてご確認ください。

  
• 退職する（した）ので、先生個人IDの削除方法を知りたい。

  削除（退会）したい先生個人ID・パスワードでログイン後、画面右上の「ID管理・設定＞先生ID登録・変更」をクリックし、「先生個人IDの登録情報の確認・変更」をお選びになり、画面の一番下にある「退会したい方はこちら」より退会手続きをお願いいたします。

  

• 学校IDとはどのようなもの？

  「SASHG」から始まるIDで、所属学校ごとに異なっています。
  Benesse High School Onlineのログインに必要なIDです。また、FINE SYSTEM、Compass、インターネットフォルダなど、一部のデジタルサービスをご利用の際には、先生個人IDが必要となりますが、先生個人IDの登録時には、最初に学校IDでログインする必要があります。

• 手元に圧着ハガキがあるけれど、学校ID・ログインコードでログインできない場合の対処方法は？

  ハガキの年度は正しいですか？学校ID・ログインコードは毎年変更になります。
  新年度の学校ID・ログインコードは、進路担当の先生および先生個人IDをお持ちの先生宛にお届けしているハガキにてご確認いただけます。

• 今年度の学校ID・ログインコードがわからないので、確認方法を知りたい。

  学校ID・ログインコードは、進路担当の先生および先生個人IDをお持ちの先生宛にお届けしているハガキにてご確認いただけます。
  ご不明な場合は、WEBサポートデスクへ、学校代表電話番号から番号通知でお問い合わせください。
  自動音声にて回答いたします。

  
• ログインできない場合の対処法として、入力方法の確認がしたい。

  １．全角or半角、大文字or小文字で正しく入力されていますか？
  　　メモ帳やエクセル等に文字を入力したのち、コピーして貼り付けていただく等お試しください。
  ２．CapsLockやNumLockがＯＮになっていませんか？
  　　設定を解除して再度お試しください。メモ帳やエクセル等に文字を入力したのち、コピーして貼り付けていただく等お試しください。

• ログインできない場合の対処法として、インターネットオプションの設定方法を知りたい。

  インターネットオプションの設定をお試しください。
  デスクトップの「検索ボックス」にインターネットオプションと入力＞インターネットオプション＞セキュリティ＞信頼済みサイト＞サイト
  信頼済みサイトに登録された一覧の中に「*.benesse.ne.jp」を追加してください。

  １．デスクトップにある「検索ボックス」へインターネットオプションと入力し、表示された「インターネットオプション」を選択

  

  ２．「セキュリティ」タブの「信頼済みサイト」をクリック

  

  ３．「サイト」をクリック

  

  ４．「このWebサイトをゾーンに追加する」に「*.benesse.ne.jp」を入力、「追加」をクリック

  

  ５．ツールバーの「更新」ボタンをクリック

  

• Googleのアカウントでのログイン方法を知りたい。

  学校でお使いのGoogleアカウントを利用してください。
  ログイン画面の「Googleのアカウント（でログイン）」ボタンをクリックすると、初期設定画面が出ます。利用するアカウントを選択し、ログインID（SASTIで始まる先生個人ID、または普段メールアドレスや任意IDで利用されている場合は、メールアドレスや任意ID）とパスワードを入力して紐づけを完了してください。
  初期設定完了後、２回目からは「Googleのアカウント（でログイン）」をクリックするとログインが完了します。

  
• Microsoftのアカウントでのログイン方法を知りたい。

  学校でお使いのMicrosoftアカウントを利用してください。
  ログイン画面の「Microsoftのアカウント（でログイン）」ボタンをクリックすると、初期設定画面が出ます。利用するアカウントを選択し、ログインID（SASTIで始まる先生個人ID、または普段メールアドレスや任意IDで利用されている場合は、メールアドレスや任意ID）とパスワードを入力して紐づけを完了してください。
  初期設定完了後、２回目からは「Microsoftのアカウント（でログイン）」をクリックするとログインが完了します。

  
• Google／Microsoftアカウントでログインができない場合の対処法を知りたい。

  自治体によってはGoogleやMicrosoftのアカウントでのログインが制限されている場合があります。その場合は、先生個人ID（SASTIから始まるID）とパスワードでログインしてください。
  メールアドレスや任意の文字列をIDにすることもできます。ログイン後、画面右上の「先生・生徒ID管理＞先生ID登録・変更」をクリックし、「先生個人IDの登録情報の確認・変更」をお選びになり、「ログインID変更」にて設定してください。

• 年度更新とはどのようなもの？

  新年度、Benesse High School Onlineを継続してご利用いただくために必要な先生の登録情報の更新手続きのことです。手続きをいただくことで、指導に役立つ情報、受験情報などのほか、各種デジタルサービスをご活用いただけます。

• 年度更新の手順が知りたい。

  新年度（4月1日以降）、Benesse High School Online初回ログイン時に年度更新のための画面が表示されますので、画面の指示に従って操作してください。詳しくは、下記の動画もご参照ください。

  
  
• ログインしても年度更新の画面が出てこない場合の対処法を知りたい。

  学校IDでログインしていませんか？　学校IDではなく、これまでお使いのID（SASTIから始まる先生個人IDまたは任意ID）とパスワードでログインすると、「新年度の所属学校の登録」画面が表示されますので、必要事項を入力し、年度更新を完了してください。

• 新年度の学校ID・ログインコードがわからないので、確認方法を知りたい。

  新年度の学校ID・ログインコードは３月下旬に、進路ご担当先生および先生個人IDをご利用の先生にお送りしているハガキにてご確認ください。
  ご不明な場合は、WEBサポートデスクへお問い合わせください。

  
• 所属学校が変わる（変わった）場合の年度更新のしかたを知りたい。

  年度更新（新年度の所属学校の登録）のお手続きは、4月１日以降でお願いします。
  先生個人ID・パスワードは継続してお使いいただけますが、学校ID・ログインコードは、転属先の学校の進路ご担当先生に確認していただくか、WEBサポートデスクまでお問い合わせください。

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